Reklamacije i povrat

Kako da prijavite problem

Pišite na office@greencorner.rs, pozovite 069 3940 360 ili se obratite u našem prodajnom objektu. Navedite:

• ime i prezime i kontakt za odgovor,
• broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini,
• opis problema i način na koji želite da se reklamacija reši.

Fotografija proizvoda i pakovanja može pomoći da lakše razumemo problem.

Odgovor i rešavanje reklamacije

Rok za naš odgovor je do 5 dana od prijema reklamacije. Obavestićemo vas o odluci i predloženom načinu rešavanja. Ako je reklamacija prihvaćena, povrat robe i ponovna isporuka vrše se o našem trošku.

Ako zamenski proizvod više nije dostupan, izvršićemo povraćaj novca. Način rešavanja usklađujemo sa vašim zahtevom i pravima koja imate po zakonu.

Pakovanje i predaja robe

Proizvod za povrat pažljivo spakujte kako biste sprečili dodatno oštećenje u prevozu. Pre slanja kontaktirajte nas radi dogovora o preuzimanju i daljim koracima.

Robu možete predati i lično: Green Corner doo, Bulevar JNA 162E, 11000 Beograd.

Povrat i odustanak od kupovine

Reklamacija zbog problema sa proizvodom i odustanak od kupovine su različiti postupci. Ako želite da vratite proizvod, u poruci navedite datum prijema i proizvod na koji se zahtev odnosi, kako bismo vam dali odgovarajuće informacije o povratu. Ova procedura ne ograničava vaša zakonska prava.

Više o pravima u postupku reklamacije možete pročitati na portalu Ministarstva za zaštitu potrošača.